Điều khoản & Điều kiện

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA VIỆC MUA VÉ TRỰC TUYẾN

  • Xin vui lòng đọc các điều khoản sau cẩn thận trước khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến. Với việc truy cập vào phần này của website, bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Các điều khoản này có thể thay đổi theo thời gian và bạn sẽ phải tuân theo các điều khoản được hiển thị từ thời điểm bạn đọc được các điều khoản này. Dưới đây sẽ là một số hướng dẫn cho chính sách thanh toán vé trực tuyến.
  • 1. Đối tượng áp dụng
  • Chương trình thanh toán online chỉ áp dụng cho các suất chiếu quy định tại PegaCine và chỉ có thành viên của PegaCine mới thực hiện được hình thức thanh toán này.
  • 2. Chính sách Hoàn Vé hay Đổi Vé
  • Trên website, giá vé được quy định là giá vé dành cho người lớn, trừ trường hợp có thông báo khác. PegaCine không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi vé đã thanh toán thành công trên website pegacine.vn. PegaCine chỉ thực hiện hoàn tiền trong trường hợp khi giao dịch, tài khoản của bạn đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc đặt vé của bạn, và bạn không nhận được xác nhận đặt vé thành công. Khi đó, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại (061)7300999 để được giải đáp. Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo từng loại tài khoản khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:
  • (a). Thẻ ATM (Nội địa): hoàn tiền trong 1 tuần làm việc
  • (b). Thẻ VISA/ MasterCard (Nội địa): hoàn tiền trong 1 tháng làm việc Trước khi thanh toán vé trực tuyến, chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận lại Tên phim, Giờ chiếu và Rạp chiếu của bộ phim bạn muốn xem.
  • 3. Thư và tin nhắn xác nhận đặt vé
  • Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, bạn sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã thanh toán thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà bạn đã cung cấp. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được một tin nhắn miễn phí, xác nhận mã số đặt vé và các thông tin vé đã đặt. Lưu ý email và tin nhắn này chỉ có tính chất dự phòng. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn khi tiến hành các bước thanh toán, cần đọc kĩ các thông tin trên màn hình về rạp chiếu phim, tên phim, suất chiếu, và chỗ ngồi trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin về vé.
  • Email xác nhận thông tin đặt vé có thể đi vào hộp thư rác (spam mail) của bạn, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi liên lạc với chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp vấn đề với việc đặt vé của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại member@pegacine.vn để được hỗ trợ.
  • 4. Nhận Vé
  • Hiện tại chúng tôi chưa có dịch vụ hủy hoặc thay đổi thông tin vé thanh toán trực tuyến. Vui lòng kiểm tra lại những xác nhận trực tuyến, trong e-mail và/hoặc trên di động của bạn một cách cẩn thận vì chúng sẽ cung cấp cho bạn những thông tin quan trọng để nhận vé cho suất chiếu bạn đã chọn. Hãy nhớ mang theo thư xác nhận đặt vé đến PegaCine. Nếu bạn không có máy in hay không thể in thư xác nhận, bạn chỉ cần nhớ mã đặt vé.Bên cạnh đó, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn như CMND, thẻ sinh viên hoặc passport.
  • Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng không phải phát hành ở Việt Nam, ngoài giấy tờ tùy thân có ảnh, xin vui lòng mang theo thẻ tín dụng để xuất trình khi lấy vé.
  • Bằng việc thanh toán qua website này, bạn chấp nhận vị trí ghế ngồi mà bạn đã đặt. Bạn đồng ý rằng, trong những trường hợp có sự thay đổi về chương trình phim hoặc bất khả kháng, chúng tôi có quyền hoàn trả lại bất kỳ vé nào từ việc mua bán qua trang web này hoặc thực hiện việc chuyển vé cho bạn qua suất chiếu khác theo yêu cầu của bạn.
  • 5. Chức năng chống gian lận
  • PegaCine (hoặc bên thứ ba - nhà cung cấp cổng thanh toán điện tử, hoặc/và các bên ký kết khác) sẽ sử dụng các công nghệ đặc biệt để nhận biết các hoạt động giả mạo trên trang mạng, ví dụ: sử dụng thẻ tín dụng giả. Sự chấp nhận hợp tác của bạn cùng với nỗ lực của PegaCine là rất cần thiết. Bạn chấp chận rằng PegaCine có thể chấm dứt quyền truy cập và sử dụng trang mạng của PegaCine nếu bạn hoặc người khác hành động nhân danh bạn vì lý do nào đó nằm trong diện nghi vấn có gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.
  • LIÊN HỆ
  • Các bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email member@pegacine.vn để được hỗ trợ thêm.